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プライバシーポリシー
最終更新日：26 April 2026
私たちはお客様のプライバシーを尊重します。本ポリシーでは、収集するデータの種類、目的、保護方法について説明します。
1. 運営者について
Wheelchair Taxi Thailand（Bangkok Wheels Co., Ltd.）が本ウェブサイトと予約サービスを運営しています。お問い合わせ：info@wheelchairtaxithailand.com。
2. 収集するデータ
予約情報（氏名、メールアドレス、電話番号、出発地・到着地、日付／時間、車椅子の種類、備考）、サインイン時のアカウント情報（メールアドレス、任意の氏名と電話番号）、チャットメッセージ、標準的なログデータ（IPアドレス、ブラウザ、閲覧ページ）。
3. 利用目的
送迎の確定と運行、予約に関するご連絡、不正防止、サービス改善のために利用します。法的根拠：契約の履行および当社の正当な利益。
4. 情報の共有
予約情報は担当ドライバーと共有します。ホスティング、メール、チャットには外部サービスプロバイダーを利用しています。個人データを販売することは一切ありません。
5. 国際的なデータ移転
一部のサービスプロバイダーはタイ国外に所在する場合があります。これらは適切な安全対策の対象となっています。
6. データ保持期間
予約記録：5年間（税務／会計目的）。アカウントデータ：アカウント削除まで。チャット履歴：12か月間。サーバーログ：最長90日間。
7. クッキー
必須クッキーはサイトの動作（ログイン、予約セッション）に必要です。オプションのクッキー（アナリティクス、マーケティング）はクッキーバナーでの同意があった場合のみ設定されます。
8. お客様の権利
個人データへのアクセス、訂正、削除、エクスポートを請求することができ、いつでも同意を撤回することができます。info@wheelchairtaxithailand.comまでメールでご連絡ください。
9. セキュリティ
データは通信時に暗号化されます（HTTPS）。個人データへのアクセスは許可されたスタッフのみに制限されています。
10. 未成年者について
本サービスは成人向けです。未成年者は保護者の予約のもと乗客としてご利用いただけます。
11. 変更について
本ポリシーは更新される場合があります。重要な変更はこのページ上で明示いたします。
ライブチャットの記録について
本ウェブサイトのAIライブチャットをご利用いただく際、その会話内容（お客様のメッセージとアシスタントの返信、使用言語、チャットに入力されたメールアドレス）は、チームがお問い合わせをフォローアップし、サービスを改善するために保存されます。チャット記録は12か月後に自動的に削除されます。早期の削除をご希望の場合はinfo@wheelchairtaxithailand.comまでご連絡ください。