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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 April 2026
Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons.
1. Qui nous sommes
Wheelchair Taxi Thailand (Bangkok Wheels Co., Ltd.) exploite ce site web et le service de réservation. Contact : info@wheelchairtaxithailand.com.
2. Données que nous collectons
Détails de réservation (nom, e-mail, téléphone, départ et arrivée, date/heure, type de fauteuil roulant, notes), données de compte si vous vous connectez (e-mail, nom et téléphone facultatifs), messages du chat, et données de journal standard (IP, navigateur, pages visitées).
3. Pourquoi nous les utilisons
Pour confirmer et assurer votre transfert, vous contacter à propos de votre réservation, prévenir la fraude, et améliorer notre service. Base légale : exécution du contrat et nos intérêts légitimes.
4. Partage
Nous partageons les détails de réservation avec le chauffeur assigné. Nous utilisons des prestataires de services pour l'hébergement, l'e-mail et le chat. Nous ne vendons jamais de données personnelles.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent être situés en dehors de la Thaïlande. Ils sont soumis à des garanties appropriées.
6. Conservation
Registres de réservation : 5 ans (comptabilité/fiscalité). Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte. Journaux de chat : 12 mois. Journaux de serveur : jusqu'à 90 jours.
7. Cookies
Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site (connexion, session de réservation). Les cookies facultatifs (analytique, marketing) ne sont activés qu'avec votre consentement via la bannière de cookies.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression ou l'exportation de vos données personnelles, et retirer votre consentement à tout moment. E-mail : info@wheelchairtaxithailand.com.
9. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit (HTTPS). L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé.
10. Mineurs
Le service est destiné aux adultes ; les mineurs voyagent en tant que passagers dans le cadre de la réservation de leur tuteur.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants seront mis en évidence sur cette page.
Transcriptions du chat en direct
Lorsque vous utilisez le chat en direct par IA sur ce site, la conversation (vos messages et les réponses de l'assistant, la langue utilisée et toute adresse e-mail saisie dans le chat) est conservée afin que notre équipe puisse assurer le suivi de votre demande et améliorer le service. Les transcriptions de chat sont supprimées automatiquement après 12 mois. Écrivez à info@wheelchairtaxithailand.com si vous souhaitez qu'une conversation soit supprimée plus tôt.